“雨天，用四束鲜花给院内老人带来一抹亮色。”
“朱奶奶一入住，房间马上有了生活气息。”
“来接新入住爷爷啦。”
近日，#杭州95后女孩用7年青春拥抱夕阳# 的新闻冲上热搜。说的是在杭州市桐庐县瑶琳镇福康养老服务中心，95后青年叶琳一待就是7年。
杭州市桐庐县瑶琳镇福康养老服务中心
用不同的方式去陪伴老人
桐庐福康养老服务中心最开始是叶琳的婆婆章松玉开办的“家庭养老院”，随着口碑相传，越来越多的老人前来入住养老，规模化的桐庐福康养老服务中心成立。
中心共有2层，13个房间，有独立卫生间，设施上均做了无障碍处理。现住有25位老人，平均年龄在80岁，大多来自东琳村本村和姚村村等邻村的村民。包括叶琳在内，中心共有7位护理员在岗，照顾老人们的日常起居。
“不是老人在我们工作的地方生活，而是我们在老人生活的地方工作，要像对待孩子一样一点点走进他们的世界。”说完，扎着一头马尾的叶琳又用一句话概括她的工作：“用不同的方式去陪伴老人。”
95岁的王文英奶奶喜欢鲜花，她就每天在床头柜上放上一束。
叶琳推着坐在轮椅上的老人
60岁出头的王大伯是建德人，中风后在养老中心住了一年多了。“刚来的时候，整个人情绪比较低落，现在状态好多了，脸色红润，也愿意出来逛逛了。”叶琳介绍。
当问及在养老中心住得怎么样时，说话不太利索的王大伯毫不犹豫地竖起了大拇指。
我得到了这些爱，也要回馈这些爱
为什么选择养老行业？叶琳拿出一本泛黄的日记，里面记录着对奶奶的思念。
叶琳的日记本
“我奶奶2020年因为认知症走了。”她眼眶微红，“正是她让我了解了认知障碍，让我对老人的无助和家人的无奈感同身受。我想，如果当初有人更懂怎么照顾奶奶，我们的遗憾会少一些。”
这份源自亲情的惦念，最终化作了她投身养老护理行业的初心。
在二楼的公共区域，几位老人正坐着看电视。叶琳说，他们都是认知障碍长者，程度虽有不同，但都需要因人而异、“对症下药”。
叶琳整理照片
“养老护理是有温度的技术活，温度够，技术更要硬。”叶琳说。
护理褥疮时如何减轻老人痛苦，认知症照护时怎样化解情绪波动，失能老人转移时如何避免磕碰……一次次，她把每个技术要点都嚼碎了练，直到操作能“下意识”地贴合老人的需求。
“我发自内心对老人好，他们也会像奶奶一样疼爱我。我得到了这些爱，也要回馈这些爱。”
被认可、被需要，这是双向奔赴的幸福
尽管比老人起得早，睡得晚，半夜还要帮卧床老人翻身。但每天清晨，叶琳像一束跃动的晨光，穿行在这栋米色小楼的每个角落。
曾有不少人问她枯燥吗？她说：“我很爱养老工作。被认可、被需要，是双向奔赴的幸福。”
像她一样，越来越多的“95后”“00后”正在成为养老院里的新面孔。截至目前，杭州拥有养老护理员1万余人，其中持证护理员6000余人，养老服务正从“有人照顾”向“专业照护、系统管理、精准服务”加速转型。
拍摄视频截图
然而，在2026年3月发布的35个技能类紧缺职业（工种）中，养老护理员依然位列其中，同时还新增了健康照护师，反映出专业养老人才仍供不应求。
“今年，我们将围绕‘每万名老年人中配有28.5名持证护理员’这一目标，持续壮大养老护理人才队伍。重点抓好省市民生实事项目，争取让更多护理员同时拿到养老护理和应急救护两张证，同时举办全市养老护理员职业技能竞赛，切实提升年轻护理员的专业水平。”杭州市民政局相关工作人员说。
橙柿互动·都市快报 记者 濮小燕
通讯员 刘汉武
编辑 肖旭
审核 张倩 王晨郁
校对 彭申蕾
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